La resistenza sociale e individuale a considerare il conflitto un elemento costitutivo ed imprescindibile di ogni relazione costringe molto spesso gli operatori che nella relazione costruiscono i loro diversi ruoli professionali a percepire come faticosa ed impegnativa ogni interazione sociale nell'ambiente di lavoro, che così diventa fonte di stress. Nel volume vengono sintetizzati i risultati di alcuni anni di ricerca in strutture ospedaliere e socio-assistenziali (RSA) descrivendo il clima di lavoro che gli operatori sanitari percepiscono e le strategie che essi adottano per “fare relazione“. Di particolare interesse per psicologi e formatori è rappresentazione sociale che gli intervistati condividono della dimensione relazionale delle professionalità sanitaria e socio-sanitaria.
Quali cambiamenti? - Fenomenologia della resistenza al cambiamento - la relazione e l'autopercezione di efficacia.
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